独自阅读的片刻

志愿者看老师修旧书,看了半天只记住浆糊的颜色,没注意纸张哪时可以移动。(教学模拟)

从现场找一个入口

教练:“下一遍演示你最想知道老师在哪个时刻作决定?”
客户:“他停住手的时候。我以为他在等干,其实他在看纸纤维会不会起毛。”
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看示范的人容易被最显眼的手部动作吸引,示范者真正依赖的信号却在材料上。开始前先请观察者猜一次,什么时候自己觉得可以揭纸,等看到示范者仍然停着,再把差异谈出来。

让发现进入下一次尝试

把示范暂停在决定之前,让观察者先说会不会继续,再听示范者解释。

第二块纸上出现旧胶痕,新手决定先等,老师却停手更换了处理办法。回访问“这一次等待为什么不够”,能把“多等总是对的”改成更细致的材料判断。

把注意放到做决定以前

志愿者原来站在老师身后,从那里只能看见手掌按住纸。老师停手时,他看见的只是手不动,几乎看不到纸角轻轻卷起。教练请他先换到老师同意的位置,问一句“等会儿有哪个变化值得我留意”。老师指了指靠近接缝的纤维。志愿者这才发现,老师没有一直等同样长的时间,有时眼前信号改变才会移动。

下一轮用可消耗的练习材料,老师把两个纸样放在桌面。请学员在心里作出“继续还是停下”的决定,不要求碰原件。两人给出不同判断时,先由学员指给老师看自己看到哪里。老师回答的也从“手要轻”变成“你看中间已经平了,我在等右边这点纤维”。差别变得具体,学员才有机会调整观察位置,而不是试着模仿一个外观看来很像的停顿。

如果学生只学到凡事多等几秒,下一种纸上仍会出错。老师再拿出一张有旧胶痕的练习纸,请他解释延长等待会不会改变眼前的问题。学生说不确定,需要请老师判断是否改用另一种办法。这不是把学习推回老师,而是在练习辨认独自能判断的范围。正式藏品如何处理,始终由有职责的人员确认。

带回实践

记录两人的判断在哪种纸上分开。相关条目见《NLP中的建模》专题。

常见问题

别人示范时该看哪里?

可先对照文中小节“从现场找一个入口”,把学习者实际用到的线索与自己以为对方该会的分开,再决定是否开口。

为什么要单独看“让发现进入下一次尝试”?

学习与辅导里常见把一次做对当成已经掌握;分开看线索、提示与迁移场合,才更容易找到下次可试验的一步。

文中情境是真实客户吗?

不是。人物与情节为教学情境,用来展示学习与能力发展中的选择,不能当作真实个案档案。

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