从采访、摄影课和工坊里的细节出发，分清自己看见了什么、怎样作出判断，以及什么时候需要请当事人纠正。
本编收录第001—012篇。点击封面或标题可进入单篇，也可以在下方展开正文。
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“我怕冷场，就替她补了一句。 |
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一位展览讲解员第一次带实习生做现场讲解。 |
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她在白板上划出两列，一列写提议，一列只写谁有权确认。 |
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咖啡品鉴会主持人很满意，因为来宾全程都在微笑。 |
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让团员自主选一个能看清手势的位置，比较换位前后同一小节的进入时机。 |
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店长把下一次的询问分开，先听身体感受，再协商谁来接手有刺的花材。 |
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离广告插播还有五十秒。 |
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菜场入口的志愿服务站平时常帮顾客了解支付方式。 |
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摄影课结束后，小陆反复想起老师摇头的样子。 |
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民宿管家认为客人嫌早餐太少。 |
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瑜伽馆前台林玥记得那次续卡谈话很清楚。 |
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手作工坊开场十五分钟，其他学员已开始压平泥团，安静坐在角落的学员还没有碰材料。 |
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常见问题
本编12篇建议按什么顺序读？
可按篇号从001到012顺读，从经验与注意练到把观察交还当事人；也可从眼前最像会谈难点的一篇切入，再回头补相邻篇。
本编主要练什么？
练的是分清自己看见了什么、怎样作出判断，以及什么时候需要请当事人纠正；不是背术语，也不是替客户补完话。
文中人物和场景是真实档案吗？
不是。采访、工坊与会谈情境为教学材料，用来展示观察与选择，不能当作真实个案记录。
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