在ChatGPT刚进入大众讨论的阶段,艳玲尝试围绕自己熟悉的业务提问。得到的回答条理清楚,能够谈服务、挑战和不足,她和同事都感到惊讶。但继续把真实工作情境放进去,她又发现,通用框架与针对某个个案的工作,并不是同一回事。

这个经验成为本期教练会谈室很有价值的起点。薛铁鏻、艳玲与Manson没有只讨论会不会被替代,也一起问,新的工具怎样进入专业工作,人还需要在其中辨认和承担什么。

先看见它带来的新材料

艳玲负责营销,也接触数据与研究。她回顾自己和团队试用时,会用熟悉的议题连续提问,再请研究同事判断内容是否在点上。这样的比较,使回答不只停在令人惊叹的形式,而开始与原有经验相互检查。

值得留意的是,她并没有在第一次兴奋后就结束。团队继续讨论局限,也继续拿工作里的问题来对照。体验中出现的强项和不足,都成为理解这个工具的材料。专业人员的观察,在这一步开始发挥作用。

大问题的答案,容易看起来很完整

一个宽泛议题可以有许多常见维度。把它们排成清楚的结构,会让人觉得很有帮助。可是,某个客户正在面对什么,哪些条件已经变化,哪个环节才是此刻的关键,往往还需要更具体的信息和交流。

节目中的个案比较提醒人们,不要让完整的表达形式代替对实际处境的理解。材料可以启发问题,却不能因为有条理就自动成为决策依据。接下来仍要辨认,它回答的是我的那个问题,还是一个与之相似、但更一般的问题。

提问与判断,需要相互配合

薛铁鏻谈到,自己喜欢不断追问,从一个不懂的词继续向外探索。艳玲也注意到,提问的方向影响我们获得什么。这里可以看见教练学习与工具使用之间的一种连接:先努力把需要说清,再从回应中继续澄清。

不过,善于问不代表收到的材料不再需要核对。一个人还需要知道哪些地方超出自己熟悉的领域,哪些说法需要回到可靠来源,哪些建议尚未考虑实际限制。把问题问得更细,与保留判断责任,是可以同时进行的工作。

她的团队不是只看一次回答,也专门讨论它是否有不足。这个动作很值得留意:同一批人既能承认工具带来的惊讶,也能拿熟悉的工作继续比较。把强处和局限同时放在桌上,有助于避免讨论只剩选择站队,而能够继续寻找具体的合作方式。

合作的方向,要回到真实任务

对谈后段,嘉宾讨论咨询、培训与教练可能怎样结合,也出现许多尚未实现的想象。那些设想不必被当作产品承诺,却让一个问题更明显:真实服务中,人的思考、关系和具体任务会同时存在,很难只靠一个漂亮回答全部接住。

这期音频适合带着一次自己的使用体验来听。哪一段回答真的帮你多看见了一个角度,哪一段看似完整却与你的处境无关?把这种差别写具体,再决定下一步需要补什么信息、找谁讨论。新工具的价值,往往就在这样一次次具体比较里,才慢慢变得清楚。

收听时间线

00:06:47(待核实)|艳玲从熟悉业务开始提问

00:07:48(待核实)|请研究同事一起比较内容

00:08:38(待核实)|通用框架与具体个案的差别

00:41:20(待核实)|提问方向影响获得的材料

01:25:45(待核实)|实际企业任务中的复杂需要

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