听完一段建议,客户说你讲得对,这是否就意味着工作已经完成?Henry在这期教练会谈室里,区分了两种回应:一是认可观点没有问题,二是真正觉得这对自己有用,愿意拿回去尝试。

两句话听起来很近,中间却可能隔着理解、消化与行动。这也成为他讨论职业咨询与教练结合时,很在意的部分。

新知识进入之后,还要与本人相接

Henry从猎头与职业工作的经验出发,提供求职策略、规划及转型支持。他承认,有些问题需要信息与专业判断,直接的建议能够给人新的认知材料。

但建议对客户来说,可能是陌生的。一个小时里接到很多新内容,不代表已经知道怎样放到自己身上。回去以后,还需要理解它与现实的关系。

他举到适应新公司文化的情况。告诉一个人调整心态、观察环境、了解价值观,也许方向上没有错,但这个人真正进入新做法时,仍可能感到距离很大。

听见自己的力量,才可能开始使用

在他的理解里,教练可以帮助人把这些内容与自身经验连接起来。不是只增加一句你应该,而是继续看,什么阻碍了行动,哪些想法尚未清楚,当事人愿意从哪里开始。

因此,他对教练的兴趣,落在那些复杂、没有统一答案的问题上。关系怎样处理,工作动力为什么变弱,转型的愿望到底是什么,都很难单靠一份标准方案完整回应。

这种讨论也承认,人已经带着自己的经历。技能、关系、情绪起伏与过去的选择,都是可以继续整理的材料,不能因为有了新建议就被略过。

切换方式时,先让客户知道

主持人追问,既做咨询,也做教练,实际怎样平衡。Henry说,他会先向客户介绍两种工作的不同,让本人参与选择。

在对话过程中,若觉得对方可能希望听建议,他也会确认,而不是自己直接改变方式。原本约定的工作是什么,此刻又需要什么,这些需要让双方都清楚。

这种确认让混合服务里的角色更具体。专业经验可以被使用,客户的思考也有空间,两者不必靠一个固定比例来分配。

行动的距离,需要被认真看见

主持人回应了自己见过的企业咨询经历。方案完成以后,实际执行仍会遇到人的意愿、理解与合作问题。把材料交出去,不意味着这些工作也已经自然发生。

Henry同样没有说所有人都必须接受教练。有的人可以自己消化与落实,也有人需要进一步的陪伴。关键是辨认眼前需要,而不是为了证明某种方法必要,替所有人安排相同路径。

这里也有对专业准备的要求。若以咨询方式提供参考,就需要相应的领域理解;若约定教练式探索,就要认真照顾对方思考的空间。解释差异不是形式,而是在邀请客户一起决定,当下怎样的帮助更贴近需要。

这期声音值得反复听那两种回应的差别。你说得对,是对观点的认可;这对我有用,开始触到一个人与信息的关系。支持工作若愿意认真处理这一段距离,建议就更有机会从对的东西,变成可以进入生活的东西。

收听时间线

00:39:50(待核实)|咨询与教练怎样平衡

00:40:33(待核实)|介绍差异并让客户选择

00:45:54(待核实)|两种不同的对话回应

00:48:20(待核实)|新公司文化适应的例子

阅读 2