一次没有得到回应的商务对接
“大鹅教练，我的商务对接能力好差，我想提高商务对接的能力！”
我一下子被客户铿锵有力的话语震了一下，随即发问：“具体说说呀。”
“我现在要推行一个项目，前公司就有和这个项目对接的需求，我就用以前的个人关系，联络了前老板，如果能谈成合作，那就太好了。”
听着客户有所期待的陈述，我感到“转折”好像要到了。
“倒是对接上了，他们派了一个工作人员专门和我对接”，客户随即话锋一转：“微信联络了几次，后来居然再也不理我了！……，我很想达成共赢的。我哪里做错了吗？！”
我听着客户连续的吐槽，也感受到他在这次商务对接中'被无视'和'不被尊重'而感到的愤怒；也看到了一张利益相关者之间结成的网，顺势就问：“那你在这个共赢中，你所处的位置是什么？”
本想等着客户能看到自己在这张网中的定位，进而全新地审视自己这次对接的状况，可是我等来的却是：
“呃……，我没听懂，这个位置指什么呀？”
从“位置”转向“角色”
我瞬间眉头一皱，心想：我为什么要去问‘网’中的位置呢？他是刚开始做项目的人，更关心的是自己在这次对接中发生了什么。
“不好意思，我换个问题。”我思考了一下，又提了一个问题：“这个共赢听上去是你们两个公司之间的共赢，那你在这个共赢中的角色是什么，要做什么？”
“我想想哈。”客户稍有停顿，就接着说道：“我在这个业务的对接中，用个人的资源去做公司的事儿，并不是不行，有边界有分寸就行的。另外，这次对方表现出来的不尊重或无视，没有办法确定是因为这个事儿的，还是公司的，还是针对我个人的，不一定就是我的问题呀！”
教练（我）：听你语气好像有了轻松。
客户：是，知道自己的角色，以及这其中的关系，我现在的烦恼感觉也不剩什么了，也许能开始找些更好的方法了。
教练：……
客户：……
回看自己：是在分析事情，还是关注人？
事后我和MC老师（辅导教练）交流这个案例时，自己总结了一下：
我体内的那个“咨询师”看到了“客户所处事件的结构”，就想从“解决问题”的角度去发力；
我体内的那个“教练”看到了“客户有什么角色，是什么样子的人”，就想从“个人成长”的角度去工作。
做事，也让我们看见一个人如何理解自己、他人和所处的关系。
这次对话提醒我：作为教练，除了听见客户带来的“事”，也要看见身处其中的“人”。
注：该案例分享已获得所涉及客户的许可。