
客户催教练给答案,教练又催督导师给答案,这种相似值得注意。但相似并不自动证明同一种心理机制。本篇讨论怎样比较两段关系,在不急着下结论的前提下,看见教练可以调整的参与。
两段对话看起来很像
以下为虚构教练督导教学案例。客户邵川每次会谈都问:“你直接告诉我选哪个吧。”教练安澄努力把选择交还,却渐渐觉得自己没有帮助。带到督导时,她说:“请给我一个下次能用的方法,我已经试了很多。”
督导师魏然注意到两段请求的相似,但没有立即告诉她“你在重复客户”。他先问,这次督导希望得到什么,以及客户当时正在面对什么。安澄说,自己担心继续探索会让客户流失;邵川则面临两个任职机会,需要在三天内回复。
两个请求都真实存在,也都有现实压力。若只把它们归入某个机制,期限、合作期待和能力需要就容易被省略。相似首先是一项观察,之后才可能形成解释。
比较过程,而不是比较两个人
魏然请安澄回看客户请求后自己的动作。她先拒绝给答案,随后连续问价值观、长期目标和风险。客户越困惑,她的问题越密集。督导中也出现类似变化:魏然一开始提出探索,安澄就加快讲述自己已经尝试过多少方法。
这里可比较的,是“请求答案—提供更多探索—焦虑加速—再次请求”的顺序。不是客户和教练拥有相同性格,更不是客户的某种情绪一路传递到督导师。关系重演的概念可复习基础篇:当熟悉的关系再次上演,本篇把重点放在怎样核对相似。
不同的地方同样有价值
邵川需要在期限内作决定,安澄需要理解自己为什么越问越急。督导有更多回看空间,客户会谈则需要兼顾具体任务。两段工作不能使用同一套回应,也不应要求客户先完成教练在督导中的领悟。
魏然说明可以先提供一个决策整理办法,再回看提问为何变密。安澄发现,当对帮助方式有清楚预期,她不再急着排除每个建议。这提示合作契约可能影响焦虑,不必把问题都放在个人内心。
带回现场的是调整,不是机制解释
下一次安澄先问:“你希望我帮助梳理取舍,还是介绍一个比较方案的办法?最终选择仍由你决定。”邵川选择后者。两人整理实际条件后,才讨论他为什么很希望别人替自己确认。
这个过程没有证明原来的相似解释正确,却帮助教练停止密集追问,让现实任务与关系探索各有位置。知行社:教练与辅导可继续帮助区分不同支持方式。
如果督导中发现相似,先问四件事:具体顺序是什么,双方各自处境是什么,有哪些差异,还需要什么材料。比较的价值是增加教练的选择,而不是获得一个解释所有关系的答案。
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