客户说“老板一直很信任我”，教练先别急着谈边界

我是蓝华峰Frank，这是我的【职场教练手记】。

这里沉淀我在教练陪跑中产生的思考。涉及客户的素材均在得到分享许可后使用，部分细节会做脱敏处理。

想离开的人，也可能很珍惜这段关系

做教练陪跑时，有一类关于离开的为难，我觉得挺值得停下来听一听。

老板对他确实不错。他记得那些机会，也记得自己还没那么有把握的时候，老板愿意把事情交给他。可现在，他又真的有点不想继续做了。

放到一个具体的场景里，大概就是这样：去的时候想谈离开，回来时却在想，新项目该怎么做。

一位负责人约了老板，连怎么开口都想过了。坐下来以后，老板先说起下一项安排，有件事需要可靠的人来带，想来想去，还是他最合适。

“这块交给你，我比较放心。”

原来准备好的话，就这么没说出来。两个人开始聊项目，聊需要哪些人，最后他答应回去想一想。

老板还不知道他想走。他自己却已经在想：人家这么信任我，我现在说要走，是不是太不够意思了？

如果把这个为难带到教练对话里，我们会先听见什么？是他不敢开口，还是他舍不得让一个对自己好的人失望？

“你有选择的权利”，可能还没说到他的难处

从旁边看，很容易想到边界，也很容易说，你当然有权决定自己下一步做什么。

这句话没错。但我会想，他不知道自己可以离开吗？他可能已经想过很多遍了，连要说的话都准备过。只是听到那句“交给你放心”，又退回去了。

我都还没听清楚，这份信任对他到底意味着什么，就急着问他想怎么拒绝、怎么坚持自己的选择，会不会太早了？

被信任是会高兴的。尤其是在自己还没做出什么成绩的时候，有个人先给了机会。后来做成了，彼此之间就多了一些东西。再听到老板说需要自己，很难只把它当成一项工作安排。

我不想急着把这些感情都解释成负担。它们也可能是一个人很珍惜的部分。客户想离开，不等于他希望教练帮他证明，这段关系早就不值得了。

如果我一心想帮他摆脱为难，会不会连他想留下的那份感谢，也一起推开了？

这是我觉得自己需要留意的地方：到底是客户想往前走这一步，还是我想让他往前走这一步？

他想对得起信任，具体是想做到什么？

不过，一直停在“确实很难”上，也未必能让这个问题往前走。

顺着他的在意，我会想进一步听听，他说的对得起老板，具体是怎样的。

是手上的事情还没交代好，确实有人需要他带一段？那就有具体的人和事可以谈。也可能是，他希望等到自己离开不会造成任何影响、老板也完全不难受的时候，再开口。

这两种等待，需要面对的事情就很不一样。

一个能扛事的人，眼前的项目做完，很可能还有下一个。要等到公司完全用不着自己，那个时候未必会来。

但这是我读到这个处境时的思考。真坐在客户面前，我还得听他的实际情况。有些牵挂有明确的承诺和现实后果，不能因为我看到了“边界”两个字，就替他把事情说轻了。

我也不想把“把事情交代好，和一直留下来，是两件事”变成一句等着客户认同的答案。他眼里的交代好是什么，需要多久，哪些是已经答应的，哪些还只是老板的期待，这些才值得慢慢说清楚。

说着说着，他可能仍然愿意留下。这不一定意味着他又退回去了。也许这段工作里，确实还有他想要的东西。

不把离开当作教练对话的成功

我觉得做这类陪跑，要留意自己是不是已经替客户选好了一个方向。

一个人终于敢说“不”，看起来很像进展。可如果我因此就盼着他拒绝新项目、提出离职，那我也在给他一个期待：你得走出去，才算有变化。

他已经在为老板的期待为难了，没有必要再多背一个教练的期待。

收入、熟悉的业务、一起做事的人，还有被信任的感觉，都可能是他想留下的理由。离开也有真实的代价。这些想过以后，他愿意继续做，我觉得也很好。

我更希望有机会谈清楚的是，他自己的打算有没有被认真放到桌面上。以前一想到老板会失望，就不往下想了；现在能不能连同这份失望，把自己的需要也一起考虑进去？

不必保证最后谁都不难受，也不必为了离开，把过去的合作说得一无是处。

一个人可以感谢老板曾经给过的机会，也可以认真说出自己接下来的打算。做教练，我想给这两件事都留一点地方。

蓝华峰Frank｜ICF PCC教练、创始人教练、高管教练