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我希望她讲正在经历什么,而不是挤出一份成功
这一期《铁林想聊》,我邀请Connie。她有化学与生物医药研发背景,也正在探索自己的内容与独立工作方向。
开场我们还纠正了介绍里的不严谨。我觉得这样的片刻值得保留,因为一场真实对话,不需要所有人都显得已经准备完美。
我更想听她正在面对什么。业务尚未完全走通,也可以讲;有计划没继续,也可以讲。把过程留在这里,不是为了展示困难本身,而是让我们有机会理解,具体哪一部分需要帮助。
同一个人,有的事能继续,有的事却很难开始
Connie说,自己持续做内容已经有一段时间,但把营销与销售列进年度计划以后,还是很快停下了。
如果我只看坚持这个词,很容易觉得矛盾。既然能做一件事,为什么另一件不行?但仔细听,两项任务的兴趣、熟悉度和心理成本都不同。
这提醒我,不能因为一个人已经证明过能坚持,就要求他对所有事情采用同样方式。先认识任务差异,比直接催促更容易找到支持。
我过去做销售的经验,也需要带着背景来讲
节目里,我回顾了早期营销与销售工作的困难。那段经验让我知道,起初看不见效果时,压力确实很大,后来有些东西又逐渐接上。
但我不想把它整理成只要熬就一定能过去。我的环境、同伴、任务和当时渠道,都参与了结果。
讲个人经验时,更应该说明条件。哪一部分能够借鉴,哪一部分只是当时的选择,需要由今天面对问题的人重新判断。经历能提供视角,不应该变成要求别人照做的命令。
我也需要警惕,用意志力把复杂问题讲得太简单
在一些场合,我们很容易对别人说,你再坚持一下。可真正面对某个改变时,即使意愿很强,仍然可能卡住。
我愿意承认,自己也有过从旁观者角度理解不足的时候。知道一个人应该做什么,不代表知道他在那一刻承受什么。
作为教练,我更想慢一点。是目标不清楚,过程太耗能,害怕被拒绝,还是缺少具体方法?不同原因需要不同回应。不能把所有困难都压成一个人够不够想要。
顺着自己的性子,与稍微推自己一下,不必先选一边
Connie在对话里说到,自己既有顺着性子的部分,也有稍微逆着一点的部分,还在想怎样结合。我觉得这份没有想完的状态很真实。
我不想急着提供一个比例。哪些地方可以借兴趣前进,哪些地方确实需要练习不熟悉的动作,都要看具体任务。
也许先把营销缩成一次了解客户需要,而不是马上要求自己卖出一整套服务。让陌生动作有一个能承担的起点,再看看感受与反馈。推动可以存在,但不必一开始就达到最难程度。
我讲网站的故事,是想说明线索怎样在实际工作里出现
节目里,我提到早期在网站增加联系方式,逐渐与来访者交流的经历。不是所有人都会成为客户,但一次次接触,让我更知道别人怎样找到我们。
这个故事对我有用的,不是今天仍该采用同一种工具,而是从一条实际路径开始观察。别人看见什么,怎样联系,哪里还不清楚?
对独立教练,也可以用类似的问题理解自己的业务。先不用把所有环节都学完,选择一条真实路径,把断开的地方接上一小步。让经验增加判断,而不是一直等一个完整方案。
做过一点销售,也可能帮助我更好地与人合作
我在节目后面说,即使将来请伙伴支持销售,自己了解这项工作的难处仍然有价值。
这不是要求我永远亲自做全部,而是合作需要基本理解。别人为什么卡住,哪一种支持有用,期待是否合理,我不能完全凭想象。
教练式合作同样如此。理解对方的任务,说明自己的需要,再共同讨论安排。没有亲自体验过的地方,也可以诚实提问,不必用一个管理者姿态假装全懂。
努力之后没有回应,我希望先留下信息
一项计划停下来,不一定毫无价值。也可以回看,实际做到哪一步,在哪一刻最想退出,之前期待什么支持。
若只用做成或没做成来总结,许多信息会被遗漏。看见具体动作,才可能找到下一次更小的入口。
我愿意邀请Connie,也邀请自己,用这种方式认识过程。不把困难浪漫化,也不把停止马上变成失败。先知道发生了什么,再讨论怎样继续,才更可能让支持准确。
休息与调整,不应只有耗尽以后才被允许
坚持一件事,并不意味着任何时候都要往前推。若计划明显超出资源,或者让其他重要工作持续失衡,就需要重新安排。
我可以问,当前目标是否仍然重要,范围能否缩小,哪些地方可以请人支持。允许调整,比不断给自己加上不能放弃的要求,更有可能形成可持续节奏。
教练陪跑不应只负责催促,也可以帮助人辨认什么时候继续,什么时候停下来核对条件。支持人的选择,比单纯支持某个计划更重要。
把困难说得够具体,也是在对帮助者负责
如果我希望别人支持,不必先把问题包装得很成熟。可以直接说明,自己已经试过什么,在哪一步不想继续,期待对方怎样参与。
这会减少一种错位:对方以为我缺方法,给了很多资料;我真正需要的,却是先讨论为什么这个动作如此难受。
作为教练,我也愿意在开始时核对。今天想获得一个计划,还是更清楚地理解自己?两者都可以,但最好别让帮助者和当事人各自在不同方向用力。需要被说明以后,支持才更容易被使用。
我希望人能听见自己的愿意,而不只是听见催促
Connie在对话里不断辨认,哪些顺着自己,哪些需要推一下。我觉得这比一口气立很大目标更有价值。
愿意不是永远轻松,也不是没有阻力。但若一项行动只剩我必须,否则我就不够好,就值得看看背后是否还有真实选择。
我可以问,如果把目标缩小,还愿不愿意试?如果有人支持,最希望他帮助哪一部分?这些问题不一定马上改变情绪,却能让我知道,自己是否仍在为认可的目标工作。
一场没有当场解决的对话,也可以有它的价值
录节目很容易期待有一个结尾,好像聊完以后必须发生变化。但真实生活未必按照节目结构展开。
有时,只是把原来混在一起的困难分开,把一个没有说出口的担心说清,已经为后面的行动提供空间。
我愿意给这份未完成一点位置。后续怎样做,需要回到Connie的实际工作里验证。主持人与教练都不必替对方宣布已经突破,也不该为了让故事更有力量,把仍在探索的部分提前写成结果。
我也可以把这份耐心用在自己身上。看见一项计划没有继续时,先不急着安排更严厉的监督,而是回到真正发生的事。能够准确理解一次停顿,下一次推动才不至于只是同一句催促换一个声音。
我更想让困难变得可讨论,而不是让人显得更坚定
这期对话结束时,我并不需要Connie马上作出一个保证。我更在意,她是否更清楚自己卡在哪,能够从哪里开始,以及需要怎样的支持。
一个人的真实过程不会因为被录成节目,就必须当场完成转折。播客可以留下问题,下一次实践再带来新信息。
我愿意这样陪伴。先认真听见人,再看任务;先理解条件,再讨论行动。比起告诉别人你一定能坚持,这份具体的共同理解,也许更能够帮助他找到愿意负责的一小步。
本文根据《铁林想聊》本期对话整理。嘉宾经历与观点按录制时的表达呈现;面向教练的练习与应用结合对谈提炼,历史市场与平台观察不作为当前规则。