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一句让我心动的话
这期节目开始之前,一位在泰国的朋友跟我说,现在的东南亚有点像二十年前的中国,很多国内已经成熟的玩法,换一个地方可能正好有机会。做过营销的人,听到这种话很难完全没有反应。我也会兴奋,会联想到自己从互联网早期一路走过来,看见支付、内容和消费习惯怎样发生变化。
但我知道,兴奋还不是理解。朋友的感受是一种经验,我自己的联想又是另一种经验。两者叠加,听上去很像判断,却未必足以支持下一步行动。所以我想到大象。他当时接触新媒体业务,也去马来西亚授课,我想让一个真正与当地人交流过的人,把这个说法拆开讲讲。
我在节目里先交代,自己听到的主要还是转述。我曾在新加坡学习和工作,也去过周边国家,但这些经历不等于我已经了解当地当时的内容市场。承认自己知道得有限,反而让对话有了继续展开的空间。
我想问的,是人怎样生活
大象没有先给我一个账号起量的秘诀,而是讲起钱包、零钱和手机里的应用。他会留意当地人怎样聊天、怎样娱乐、怎样购物。原来我们习惯放在同一个平台里完成的事,在别人的日常中,可能分散在不同的应用和关系里。
这段话提醒我,所谓市场环境,最后都落在一个个人的生活习惯里。我们容易把自己用起来很自然的东西,想成别人也会自然接受。可一个人愿不愿意在线上付钱、愿不愿意相信陌生创作者,背后还有经历、文化和关系的影响。
这也让我想到教练工作。面对一个与自己履历相近的客户,我们可能很快觉得自己懂了。但职位相似,不代表他承受的压力相同;同样说想转型,背后的家庭责任、资源和期待也可能完全不同。经验能帮助我提出问题,同时也需要被眼前这个人重新校正。
四个阶段,改变了我听流量故事的方式
大象在对话中用了四个便于理解的说法:先把人吸引来,让人喜欢这里,接着在这里消费,最后越来越多生活都发生在这里。这是他当时解释平台发展的观察框架,并不是一条适用于所有市场的必然路径。
我觉得有价值的,是他把平台与人的关系讲出了层次。有人看见一条内容,有人开始反复回来,有人进一步发生交易,这些动作之间并不能直接画等号。我们谈流量的时候,往往把几个不同阶段压在一个数字里,最后又期待数字替我们解决所有经营问题。
放到教练个人品牌上,我也可以这样反问自己:一篇文章让别人知道我,和一个人愿意把真实困惑带来约谈,中间还需要发生什么?他是否理解我的工作方式?是否知道自己为什么需要这类支持?我们有没有机会确认彼此是否适合合作?
我熟悉的经验,也可能变成我的盲区
听到国内与海外之间存在经验差异,我当然会想到机会。节目里我也谈到,营销方式像水,会逐渐进入更细的行业和场景。今天回看这段讨论,我更愿意把它理解成一种探索方向,而不是已经得到验证的经营结论。
对一个新市场,知道别人还没有怎样做,并不等于知道别人为什么没有那样做。可能是使用习惯,也可能是渠道、供应链或其他条件不同。把原来的方法搬过去之前,最好先看见方法赖以成立的环境。对话中的具体建议,也都需要放回当时的背景理解。
教练转型同样如此。曾经在企业里行之有效的方法,到了独立执业时,不一定还能得到同样回应。原来组织提供的品牌、团队和资源,有一部分可能被我们误认成个人能力。愿意区分这些因素,才更容易看清自己真正可以带走什么。
聊完机会,我们却谈到了洗澡
节目临近结束,我临时问大象怎么看音频。他说,人们正在用越来越多形式填补信息的空白,音频释放了眼睛和双手,也让原本没有内容进入的时间变成新的入口。他随后提到,至少应该守住洗澡时与自己相处的那一点时间。
这句话让我有点被说中。我在节目里承认,自己的跑步、运动,甚至洗澡,都很容易被音频和其他内容占满。但当我出门见朋友,面对一个真实的人时,反而没有那么多时间看手机。不是我忽然学会了控制,而是另一种有分量的关系把注意力接了过去。
一个谈市场机会的节目,最后落到了我怎样使用自己的时间。这种转弯,正是我喜欢对话的原因。原本我想多了解一个平台,后来却发现,自己也需要重新理解与平台、信息以及他人的关系。
把机会变成问题,再决定怎样开始
如果现在让我从这期节目留下一件事,我会选择先把机会拆成可以验证的问题。所谓这里有很多机会,究竟是谁需要什么?我已经看到了哪些事实?哪些部分只是因为熟悉国内的做法,就自然向外推了一步?
对于想拓展内容或业务的教练,可以先找一个真实的人聊聊。先听他的生活、困难和选择,再介绍自己的经验。一次有针对性的交流,未必马上带来客户,却能帮助我们把抽象的市场想象,变成一个更具体的服务问题。
这次与大象的聊天没有替我做出出海决定,却让我多了一种观察方式:既允许自己对新事物感兴趣,也把判断留给更充分的接触。看见世界很重要,知道自己是通过什么角度看世界,同样重要。
给自己的一个检验方法
我想把这种观察留成一个很简单的检验方法:遇到一个让我心动的机会,先分开写下三件事。第一件是我亲自看到的事实,第二件是别人告诉我的经验,第三件是我据此作出的推测。三栏之间有关联,但不要悄悄把第三栏改写成第一栏。
再选一个最需要理解的地方,去找能够提供具体经验的人。不要一上来就问这个市场值不值得做,而是请他讲最近一次实际发生的选择。对方在什么情况下作出决定,为什么信任某个渠道,又为什么放弃另一个方案?当这些细节开始出现,所谓机会,才逐渐有了可以讨论的形状。
我也想把这样的区分用在自己的内容里。听来的趋势,可以作为提问的缘起;亲自经历的事,可以讲清当时的过程;还没有验证的推测,就让它保留为推测。把这些说清楚,对读者是一份尊重,也能提醒自己,不要被讲故事的兴奋带走判断。
把对话带回一次具体行动
大象讲到海外的经验时,我更愿意留下一个尚待回答的问题:如果眼前的环境并不熟悉,我准备怎样去认识它?对一位考虑跨地区工作的教练,这可以变成一份具体的了解清单。先列出需要澄清的语言、客户期待、合作方式和生活支持,再标明哪些已经有可靠信息,哪些只是自己想象。选择一个最容易接触到的真实对象,认真听一次他的工作处境。探索不一定马上带来决定,却能让决定少依赖一点距离造成的幻想,也让好奇真正转成理解。
本文根据《铁林想聊》本期对话整理。嘉宾经历与观点按录制时的表达呈现;面向教练的练习与应用结合对谈提炼,历史市场与平台观察不作为当前规则。