和薛老师读报告,我又想到以前讨论过的一个画面:能不能在组织里搭建一座花园,让人有地方暂时休息、整理自己,再回到工作。
这个画面让我记得很深。很多人一直承受压力,没有地方停下来,反应就容易越来越消极,随后又影响后面的交流与行动。
花园不是让人逃开工作
我想象的,是一段能够放松精神、获得正向支持的空间。人在里面可以说说实际困难,也有机会继续学习方法。
它与组织任务不必冲突。一个人若始终只在压力里运行,可能很难看见新的机会;有一点余地,才更容易重新认识自己能够怎样做。
这不是把教练变成让所有人开心的服务,也不是一段谈完就会解决全部问题的承诺。它更像支持系统中的一个位置。
企业想要结果,我也希望先把期待谈清
我在企业服务时,会与客户说明,不要把变化想成简单的一条线。不是教练进来,业绩就一定马上变好。
人的成长、团队合作与组织文化,需要时间,也受到身边许多条件影响。主管怎样参与、同事关系怎样、个人处在什么阶段,都可能有关。
我们可以尽力支持,但不能保证每个元素都在同一个方向。承认这一点,反而使合作能够更诚实地安排。
个人买单,问题又有不同
我也谈到,若创业者自己付费,他对服务的理解与企业安排预算会有差别。花的是自己的钱,会更在意究竟得到什么。
这提醒从业者,不要把成果讲得过分线性,只为了让人更容易买。成长里仍有未知,真实期待需要双方共同建立。
对方愿意投入,也应知道这段工作怎样进行,哪些可以支持,哪些还需要在他的实际生活与组织里继续发生。
把帮助放到一个更长的过程
花园的比喻吸引我,正因为它没有把一个人缩成某项业绩。人在组织里,也需要被理解为一个会累、会犹豫、仍希望继续成长的人。
如果服务能够照顾这些部分,同时与现实任务相接,就更有机会成为持续的支持,而不是短暂活动。
组织学习也可以在这样的空间里发生。人暂时停下来,不只是抒发情绪,还能够重新整理自己对工作、同事与任务的理解。支持与学习可以相接,不一定被分成完全不同的活动。
我也说到,老板有时会在关键时刻重新插话,打断原先希望形成的空间。这些并不只是某个教练的问题,而与组织一贯的工作方式有关,所以变化需要更多参与者一起认识。
正因如此,我希望在开始时就与客户谈真实期待。我们能够做什么,需要哪些配合,哪些影响还无法控制,都有必要放进合作。把理想说出来很好,也要把它接到实际条件上,让那座花园不只是一幅好看的图,而是一个人真的能够走进去、放心停一会儿的地方。
我愿意继续探索这样的工作。让人有地方整理自己,也让组织对改变有更真实的认识,两者可以同时发生。
这个想法仍然需要具体设计。谁能够来,如何说明关系与保密,怎样与其他支持配合,都应在实际合作中继续谈。一个温暖比喻若要进入企业,也需要边界与安排,让人知道这份支持在哪里、怎样使用,以及何时可以回来。
观看时间线
01:16:57(待核实)|个人付费与企业安排的差别
01:17:56(待核实)|避免夸大线性的教练成果
01:18:48(待核实)|我怎样与客户讨论真实期待
01:20:17(待核实)|组织里花园的比喻
01:21:06(待核实)|留出整理与学习的空间