Helen讲到一位在岗位上遇到挫折的管理者时,我很有共鸣。那一刻,我想到的不是一个好用的提问,而是自己曾经离开一家公司的经历。
我在对谈里说,当时在低谷里没能挺住,最后选择了离开。出来以后,道理都能想明白,但在那个当下,明白道理与能够走过去,是两件不同的事。
我需要的,可能是一个出口
我不能断言,如果那时有教练,职业轨迹一定会改变。离开本来也是一个选项。但回头看,我会想,如果有个人能够坐到对面,让我把压力说出来,我是否会拥有更多选择。
很多时候,我们已经听过该怎么做,也知道要面对问题。难的是那一口气还堵在那里,既不愿示弱,也不愿再听一遍道理。
所以我在这期特别在意空间。一个人可以暂时卸下防备,先把自己说清楚,再看下一步,这种支持并不需要先装成一个完美答案。
听到故事,也看见组织的成本
管理者成长到一个岗位,要经过许多投入。某个阶段表现不好,并不等于这个人没有价值。我当时追问,组织是否还有机会在他离开之前,给他另一种支持。
这不是替错误开脱。Helen讲的案例里,困难和责任都存在。但责任的讨论,与一个人如何重新看见自己,能够同时进行。
如果一个人只能在批评中防御,复盘也可能很难真正展开。先让他有机会表达,再去面对自己的选择,才有可能让下一步从他自己那里长出来。
失败以后,不必只剩独自扛着
她后面说到一个丢单的团队,我又想到自己做营销和销售时的经验。全力以赴而结果不好,人会委屈,也会知道自己迟早得走出来。
我在节目里说,人最终靠自己走出来,并不代表旁边不能有朋友和战友。为什么有一种支持能够被使用,我们却一定要让自己单独熬过去?
教练未必能改变已经发生的结果,但它可能让人多一个整理经历的机会。对于我,这比把教练说成无所不能,更接近这段谈话的意义。
把支持放回真实的人身上
我在回忆自己的离开时,也留了一个位置给当时的选择。不是说留下就一定好,走了就一定错,而是当人只剩逃避一个选项时,他可能还没来得及把整个处境看清。
Helen讲的那位管理者,后来能够更坦然面对团队。对我而言,触动不在于后来有没有一个漂亮成绩,而是他有机会从防御里出来,承认自己哪里没做好。这样的转变,才让后面的工作有可能开始。
我还说起做业务的现实。丢单已经发生,不会因为一次交流就消失;但一群人带着委屈继续分析,与愿意看到可以改进的地方,讨论质量可能很不同。我希望教练参与的是这种重新看见,而不是替失败找一层更好听的解释。
这场视频里,有些地方我说得很动情,因为嘉宾讲出的情境与我的业务经历相接。它提醒我,方法最后仍然要面对一个有压力、有尊严、也会感到难堪的人。
如果你正在组织里推动教练,或许可以从这里看它的价值:有没有一种关系,让人不必先证明自己足够好,才可以来谈眼前的困难。
观看时间线
00:57:53(待核实)|嘉宾谈岗位受挫后的支持
01:02:42(待核实)|我想起自己职场低谷与离开
01:09:50(待核实)|业务失败以后,战友意味着什么