有一次，我听人把新加坡叫作坡县，觉得这个说法很亲切、有点好玩，也跟着使用。后来看到有人对此生气，我才意识到，我觉得轻松的玩笑，对别人可能不是同一种感受。
和景丽、华峰录这期《教练咖啡馆》，我又想起这件事。我们原本谈的是多元、公平与包容，后来却不断回到自己身上：我是否因为没有恶意，就认为不必再理解，对方为什么不舒服？
这个问题，比让我站出来支持一个理念更难。因为它要求我承认，自己的理解并不是这场交流的全部。
她把一个很大的话题，讲成二十多年的工作
景丽回顾，自己在日本工作时，参与过女性支持网络。后来，关注逐渐从女性互相支持，扩展到更多人参与，再到人们彼此提供支持。
我喜欢她讲的这个变化。最开始看见某一群人的困难，并不意味着最后只能停在那个范围。工作做着做着，也可能发现，原来其他人有自己的压力与需要。
这里讨论的DEI，指多元、公平与包容。多元意味着人有不同背景与方式；公平关心不同处境中的机会；包容则涉及，人来到这里以后，能否被尊重、被听见。我们没有只停在定义，而是继续问，它在真实关系里发生过什么。
我自己也有过突然成为少数的感觉
节目里，我讲到自己作为达斡尔族的经历。有些时候，别人不熟悉这个名字，会问出让我不舒服的问题；也有表达被放进网络争论以后，突然发现，自己被当作某一类人来对待。
那种感受和我平时说话时的自信，很不一样。一个人多数时候习惯掌握场面，也可能在某个情境里，感到自己被误解、被单独挑出来。
我不想由这些经历，替所有人总结同一种体验。它只是让我更难轻易对别人说，你不要太敏感。如果自己也曾在意一种称呼、一种眼光，就更该愿意听听，对方究竟经历了什么。
景丽的故事，让不方便不再是一个小问题
她回忆中学住校时，作为少数饮食需要不同的学生，吃饭常常不顺利。安排没有充分照顾她们的需要，与其他同学共用窗口，也使她感到被排挤。
她说，今天谈起，仍然会有悲伤和愤怒。后来再看，自己也许会更主动地沟通，表达感受与需求；但当时的她，只觉得难过、害怕，并没有想到还能去讨论。
我听这段，不会把它写成，只要当年勇敢一点，问题就解决了。对一个学生而言，处境与能力本来有限。她如今能说出更多可能，是后来的成长，不应反过来成为要求年少的她负责的理由。
理解对方没有恶意，也不等于受伤就没有了
华峰说，有些冲突发生时，人并不知道自己正在冒犯。景丽认同理解的重要，也同时强调，处在少数位置的人，需要有机会表达自己。
我觉得这两句话应该放在一起。我们可以不急着把对方认定为坏人，但也不必因为他没有故意，就把已经发生的不舒服略过去。
教练式的交流，可以从这里往前走一点：这句话让你感到了什么？哪些条件没有被看见？你希望对方怎样理解？提问不是替任何一边免责，而是让原来只有争对错的地方，出现更具体的信息。
不爱抢话的人，也可能带来关键贡献
景丽还讲起一个跨地区的产品生产项目。原来有些团队不太爱表达，曾被看作缺少表现；但在解决实际工艺问题时，他们对细节的投入，成为重要贡献。
我听到这里，觉得所谓尊重，有时不是我忍着不评价，而是我真的开始看见，自己原来没有注意的能力。若只把表达积极当作一种统一标准，那些做事方式不同的人，很容易一直处在不利位置。
当然，这个项目里的特点，不能被我们变成对整个国家、所有人的标签。值得学的是观察方式：先回到具体任务，看谁做了什么，别只凭熟悉的风格决定谁更有价值。
我是否容得下，不像我那样的人
华峰谈团队时，说自己后来会有意识地引入不同的人，也包括愿意提出不同意见的人。这会挑战管理者的掌控习惯，却可能使团队不再只有一种反应。
我也想到自己的教学和节目。如果身边的人都像我，交流当然容易，很多话不用解释就能接上。但容易不一定意味着理解更丰富，也可能只是在重复自己原来相信的东西。
对新进教练，这是一个值得长期练习的问题。我们说尊重客户，不只是面对与自己相似的人时感到亲近，也包括对方的节奏、表达和价值选择不同，仍能保留好奇。
接纳自己，与理解别人会互相影响
景丽后来谈到，有些年轻人安静、擅长倾听，却觉得这样不好，想变成社交达人。她希望先帮助对方看见，自己并不一定要成为某种样子，才值得被认可。
这使话题又回到个人。若我始终只接受自己某一面，也容易要求别人符合相同标准；如果能多看见自己的局限与不同需要，也可能更能理解，别人并不是为配合我而存在。
这并不意味着所有行为都不用讨论。关系仍有边界，工作也有责任。只是讨论可以更具体，不急着把一个人与一个问题，合成一个不够好的结论。
我想从一句玩笑之后，继续往前听
这次谈话让我更清楚，包容不是一份只向别人提出的要求。我也会忽略别人，会以为自己的轻松，对方应该一起觉得轻松。
真正能做的，不是保证以后永远不会说错，而是在收到反馈时，别急着证明自己没有恶意。先听懂，这件事为什么对他重要，再想怎样表达、怎样相处。
我愿意继续问景丽这些问题，也是因为她把组织经验与个人记忆放在一起，让我们看见，一个大词怎样进入一顿饭、一句称呼、一次会议。教练若想理解人，也需要愿意从这些小地方，重新开始。
收听时间线
10:37（待核实）｜我以为只是一个轻松说法
主持人回顾玩笑与对方感受之间的差别。
28:19（待核实）｜一顿饭里的实际困难
景丽的住校经历让少数人的需要变得具体。
41:26（待核实）｜安静的人，也有自己的价值
对年轻来访者的观察，把包容带回日常关系。