
陪团队工作时,教练可能逐渐替团队决定议程、总结分歧,甚至替负责人宣布下一步。现场因此更顺,却可能让团队更少承担自己的工作。本篇从督导看教练怎样靠近领导位置,而不重复组织篇已经讨论的团队机制。
会议顺了,教练却离不开了
以下为虚构教练督导教学案例。团队教练温珂说,自己每次都能把讨论拉回重点,但负责人会前越来越少准备,成员一遇分歧就看向她。她在督导中问:“怎样让团队更主动?”
回看片段,团队负责人刚说不确定优先顺序,温珂就替他列了三项,并问大家有没有意见。成员没有回应,她接着分配讨论时间,最后总结了责任安排。负责人说“这样很好”,团队很快进入执行。
这些动作并非天然不合适。她可能承担约定的引导职责,也可能在关键处越过了团队需要作出的判断。先看契约,再看哪些决定因她的介入被接走,不能简单规定团队教练永远不能组织过程。
过程支持和内容决定在哪里交会
督导师请温珂标出几个动作:邀请负责人澄清目标,属于支持过程;替他确定优先事项,则可能进入内容决定;总结已有共识,也不同于宣布尚未达成的共识。边界在具体动作里,不只在职位名称里。
温珂发现,每当负责人犹豫,她都会担心现场失控,也怕机构认为自己没价值。她提供清楚安排,既帮助会议,也缓解了自己的焦虑。有关组织与权威的知识,可以回看组织篇:委托方想要的改变,团队并不认同怎么办,本篇继续观察教练怎样加入其中。
把位置交回,不是突然退场
下一次温珂事先与负责人核对:“我可以支持大家澄清分歧和整理讨论,但优先事项需要你与团队作决定。遇到犹豫时,我们准备怎样处理?”负责人承认自己之前误以为请了教练就能得到一套答案。
现场出现停顿时,温珂没有马上列选项,而请负责人说明目前依据,并问团队还缺什么信息。讨论更慢,却出现了此前被她省略的实际取舍。她仍协助控制时间,也说明当次不一定能完成所有决定。
督导也要观察多方期待
机构赞助者可能期待快速产出,团队成员可能期待教练替自己挑战负责人。温珂需要看见这些期待,同时核对实际职责,不用单独满足任何一方来证明独立或专业。
她把“想帮大家省时间”的冲动带回督导,看看何时是真正需要流程支持,何时是自己无法容忍不确定。与知行社:领导力连接时,相关内容帮助理解角色与责任;督导的焦点仍是教练的参与,而不是替团队提供管理方案。
复盘时,除了会议是否顺利,还要问团队是否更能说明自己的选择。教练在场的价值,包含帮助他人承担工作,也包含知道哪些工作不应由自己接走。
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