在《教练咖啡馆》里与Ruby聊销售，我说了很多销售经验对教练的帮助。但有一段自己的经历，我同样想讲清楚：我并不是一个永远享受销售、被拒绝也毫不在意的人。真正直接做销售的时间，我只有一年多，后来更多是在做管理。
我会在意别人的认可，顺利时有成就感，受挫时也会难受。短时间鼓足劲儿，我可以投入很多，但不能因此推断，自己适合无休止地保持同样状态。这个体会，让我不愿意把新教练开口介绍服务的困难，只归结为不够勇敢。
能完成，与能一直这样做，是两个问题
我在节目里回忆，有些困难客户，自己可以出面示范怎样推进。但如果再接连处理更多，我也会感到耗尽。能力可以在某个时刻发挥出来，不意味着这种工作方式对人没有代价。
所以，当Ruby说销售技能经过培训与实践，才慢慢变得系统化，我很认同。它既不是只有某种性格才能获得的天赋，也不是听懂几句话就已经掌握的本领。人与人面对拒绝、期待和不确定，需要真实练习。
对新教练而言，第一次介绍收费服务，也有类似的真实感。你不可能靠在心里排练，就完全知道客户怎样回应。可是，练习的目的应当是更清楚地沟通和判断，而不是强迫自己接受一种长期透支的节奏。
开口之前，先知道自己在邀请什么
Ruby指出，自己有时不是不愿销售，而是担心实际能力达不到心中的高标准。我觉得这个提醒把问题说得更准确了。一个人介绍服务时犹豫，也许不是羞于赚钱，而是还没有把能做的事与说出去的承诺对齐。
如果我连合作范围都无法讲清楚，只让自己必须自信，就容易把紧张掩在强势表达下面。相反，清楚说明服务的内容、自己的经验，以及对方可以怎样判断是否适合，开口才有了具体依据。
我希望教练能够介绍自己的价值，也希望他给客户留下自由。如果不合适，就不必成交；如果对方还需要了解，就继续说明。把这段关系当作一场双方共同作判断的交流，与把拒绝当成自己必须突破的障碍，感受和后果都不同。
从结果里学习，也从消耗里学习
我过去的销售经历，确实改变了我看商业的方式。它让我理解前面获得一个客户有多难，也让我更在意后面的交付。不是钱进来就结束，而是客户带着期待开始，之后的实际工作仍然会检验先前的话。
但我也愿意保留对自己限制的认识。成长不只是成交率提高，还包括知道哪些方式有效、哪些方式很消耗，以及自己要怎样组织工作。Ruby在交流里谈专业精进与真诚，我觉得都与这件事相连。
所以，如果一个新教练告诉我，他开口介绍服务时还是紧张，我不会仅凭这一点否定他的经营能力。我更想看，他有没有把合作讲诚实，有没有从一次次接触中得到反馈，能不能逐渐找到适合自己的节奏。勇气可以在这样的具体工作里长出来，不需要先表演成一个从不害怕的人。
观看时间线
00:25:11（待核实）｜我也会在销售里受挫
主持人坦诚自己对认可的在意。
00:26:18（待核实）｜一次能做，不等于一直适合
他用连续处理困难客户的消耗，说明能力与节奏的区别。
00:28:46（待核实）｜为什么还要重视交付
他的销售经历延伸到客户进入合作之后的责任。