和Jeff聊小画桌时,我最想分享的,不是某个新功能。我已经用在线白板做了一些自己的尝试,其中一个,是在会谈中把议题、问题和回答写成卡片。谈到后面,桌面上就不只剩我的记忆,还有一段能够和对方一起回看的过程。
我平时喜欢技术,也愿意试新工具。但工具真正吸引我,往往是在它进入具体工作之后。我能不能借它听得更清楚,让对方更容易看见自己的表达?这次访谈,我就把这样一个使用场景拿出来,与产品负责人和晓晴一起讨论。
不是记下所有字,而是给理解一个位置
我在现场说,自己用得久了,打字也越来越熟练。有时能很快把对方刚说的内容留下来,有时只记录关键词。重要的不是证明手速,而是这些词出现以后,我们能共同看见什么。
当一段话只在声音里流动,前面的内容容易被后面的表达覆盖。放成卡片之后,就多了一种回来的方式。哪句话在前,哪句话在后,哪些内容似乎有关,哪些地方还没有讲清,可以再指着它们谈。这也让教练有机会检查,自己留下的是否真是对方的意思。
摆放,也是重新理解的机会
会谈进行一段时间后,我会和对方一起回看这些卡片,一张张看,再重新安排位置。我的体验是,移动并不只是排得更好看。人在整理的时候,也在继续反思,辨认自己的表达里有什么关系,哪些内容需要再放到一起。
当然,我的摆放也带着自己的理解,因此不能把它当成一个已经正确的结论。更值得做的是请对方参与,看这个位置是否合适,是否漏掉了什么。让卡片成为一起探索的材料,比把它们整理成我个人的漂亮笔记更有意义。
我也被别人的做法打开过
访谈里,我还说起看过一些讲座,有人专门在旁边做视觉摘要。不同人的发言出现在同一块画面中,观点和联系慢慢浮现。听完以后,不只留下一段回放,也留下一张可以回顾的图。我当时觉得很酷,也想培养伙伴一起尝试。
Jeff接着介绍,他也看过用户做视觉笔记、整理书和会议内容。这个回应让我更觉得,产品怎么被使用,不只由开发者决定。真实工作里的人,会把自己的需要带进来,逐渐找到原来没有被完整想象过的用法。
我提到的一次工作坊里,自己边听边快速打字,旁边伙伴很惊讶。那个经历让我知道,工具使用也需要熟悉度。若操作占去太多注意,反而会妨碍谈话;当基础动作熟练了,才更可能把精力留给对方。想把它带入工作,练习操作也是一份实际准备。
让技术回到服务的目的
我在节目中一直倡导拥抱变化,但我希望它最终接到具体的人,而不只是追赶一个名词。同样一块白板,有人用来展示,有人用来共同讨论,有人用来整理自己的思考。是否值得使用,要回到当下这段工作。
对我来说,这个尝试仍可以继续细化。记录有没有影响倾听,对方是否愿意这样做,回看时是否帮助了理解,都值得在实践中观察。技术给了我一条新的路,真正走得怎么样,还要看我有没有持续关注,眼前这个人需要什么,以及他怎样参与其中。
收听时间线
00:43:24(待核实)|我开始介绍白板会谈的使用方式
00:43:58(待核实)|在工作坊里快速留下发言
00:44:24(待核实)|视觉摘要带来的启发
00:46:50(待核实)|把问题和回答变成卡片
00:47:43(待核实)|移动卡片与共同反思