NLP即神经语言程序学（Neuro-Linguistic Programming），是一套关于人际沟通的技巧或方法，融合了催眠、完形治疗、个人中心治疗、认知科学等体系；维基百科也写明其有效性在科学上没有被印证。所以它不神也不邪，是一个工具箱：先记住前提假设、四大支柱、心智地图三块基础，它给教练一双“看见”客户的眼睛，但不替代教练流程。
NLP 不神也不邪，它是一个工具箱。从名字、三块基础到一段教练对话，给学教练的人搭一个最粗的架子。
各位小伙伴好。这是薛铁林与教练家平台共创的一边学一边读系列第 01 篇，也是咱们 NLP 基础篇配套的伴读文章，录播负责帮你理解概念，直播负责示范怎么用，这个系列就陪你在两者之间来回读一读、想一想。
既然是第一篇，咱们就从最简单的问题开始：NLP 是什么？它有哪些最基本的东西？为什么一个学教练的人要来学它？今天就聊这三件事，尽量讲得简单。历史和故事放到下一篇，流派放到第三篇，这一篇只帮你搭一个最粗的架子。
先给一个最短的定义：NLP 即神经语言程序学（Neuro-Linguistic Programming），是一套关于人际沟通的技巧或方法，它在催眠、完形治疗、个人中心治疗、认知科学、建构主义等体系的基础上融合而成。 维基百科同时写明，它的有效性在科学上没有被印证。所以我想把一句话放在最前面：NLP 不神，也不邪，它是一个工具箱。
① NLP 是什么？三个字母和一个“大杂烩”
NLP 这个词，你大概率听过。它“大名鼎鼎，非常有名”，很多教练机构从一开始就引入了 NLP，在中国这个词也挺流行。可是你要问一句“NLP 到底是什么”，很多人就说不清了。有人觉得它很神奇，有人觉得它是话术，还有人觉得它就是心理治疗。
所以这一节解决的问题就一句话：用一张最简单的地图，告诉你 NLP 是什么、它的基础由哪几块组成、它跟咱们做教练有什么关系。
先说名字。NLP 是三个英文词的首字母：
- N，Neuro，神经。 跟身体、跟大脑相关。我在录播里讲过，“神经跟身体都是相关的，因为我们的神经和身体完全都是连接的”。我们通过眼睛、耳朵、身体感觉去接收这个世界。
- L，Linguistic，语言。 语言是人最特有的东西。我们用语言给自己的感受贴标签、做整理，而且神经和语言是连着的。
- P，Programming，程序。 不是写代码，说的是我们身上那些反复出现的套路和模式。也有人翻译成 processing，也就是过程。
合起来，中文一般叫“神经语言程序学”。我当时在课上也说，“神经语言程序”不太好听，后面加了个学问的“学”。也有人翻成“身心语言程序学”，叫法不同，意思差不多。
那它是一套什么东西呢？我在录播里引用过维基百科的介绍，大意是：NLP 是一套关于人际沟通的技巧或方法，它在别的体系的基础上融合而成，跟催眠、完形治疗、个人中心治疗、认知科学、建构主义这些都有关系。我当时说得很直白，“它有点大杂烩了，它就把很多知识汇集到了一起”。同一段里我也特意念了维基百科的另一句：它的有效性在科学上没有被印证，在正统的心理学和临床领域并不被认可。我说，“这是 wikipedia 写的，不是我写的”。
NLP 的三块基础：前提假设、四大支柱、心智地图
那 NLP 的“基础”具体指哪几块？按咱们录播的顺序，你可以先记住三块：
第一块：前提假设
第一块，前提假设。 这是 NLP 看人、看世界的一组基本信念。录播里讲了十三条，比如“地图不等于疆域”“没有两个人是一样的”“人总是选择当下最有利的行为”“沟通的意义在于你所得到的回应”“人已具备一切所需的资源”“世上没有失败，只有反馈信息”。我说它们“是一个泛泛的树立信念和价值观的东西”，是在“树立我们对于 NLP 世界的一个看法”。其中排在第一条的“地图不等于疆域”，你可以把它当成整套前提假设的入口。
第二块：四大支柱
第二块，四大支柱。 亲和感、明确的目标、感官敏锐、弹性的行为。它们来自前提假设，又比前提假设更直接，“把一个人看成是一个结构性的东西”。我在课上打过一个比方：前提假设给我们讲了一大堆“鸡汤”，四大支柱则给了我们四根柱子。它本身不是工具，是理念，“你就把这四个理念记住就行”。一句话总结：四大支柱是从前提假设里来、用来观察一个人的四个理念。
第三块：心智地图
第三块，心智地图。 这一块最能体现“神经”两个字。外界的信息先通过感官收进来，交给大脑处理，再形成我们的态度。我说过，“收集信息，大脑运转，然后形成态度，形成对这个世界的看法，形成对这个世界的情绪”，这就是心智地图。它有几个特点：它一定是片面的，因为不可能把所有东西都记住；它一定是主观的，因人而异；它会随着经历不断更新，所以是可以改写的。
一句话总结三块基础：前提假设是看人的基本信念，四大支柱是观察一个人的四个角度，心智地图说明信息怎样变成态度。这三块合起来看就很清楚：每个人都活在自己的心智地图里，地图不等于疆域；而四大支柱告诉我们，一个人的状态好不好，可以从哪几处去看。
我把这两句话都放在第一篇，是想让你一开始就有个平常心：NLP 不神，也不邪，它是一个工具箱。 咱们是一个学教练的机构，不是一个学 NLP 的机构，重点放在教练上。
② 教练为什么要学 NLP？三个原因
你可能会问，我已经在学教练了，为什么还要学 NLP？
第一，它跟教练有天然的连接。我讲四大支柱的时候说过，第一个支柱叫亲和感，“这个好像我们在教练中已经无数次的提到了”。教练要跟客户建立亲和，NLP 也讲亲和，只不过“NLP 把亲和这件事讲得特别细”。所以我说，NLP 跟教练之间有很多天然性的连接，的确是这样。
第二，它的基础真能帮我们做事。我在录播里提醒大家，不要小看 NLP 的基础，“NLP 的基础其实如果学好了的话，它对我们做教练是非常有帮助的，而且它是真的可以帮助我们去解决一些非常难的问题”。纯对话有时候没有那么难，但遇到情绪、遇到卡住的地方，NLP 的东西就很好用。
第三，它给你一双能“看见”的眼睛。四大支柱最大的作用，用我原话说，“就是它可以帮助我们去观察到一个人”。你面对一个客户，可以看看他跟自己亲不亲和、跟你之间有没有连接、目标清不清楚、感官敏不敏锐、行为有没有弹性。
所以在教练时间里，NLP 的分量是这样的：它不替代教练的流程和技能，它是装在你身上的一套“心法”和工具。我讲完四大支柱时就说过，这些柱子“还是解决不了我们在教练中的问题，那你还得回到教练的工具，教练的模型”，但它们给了我们“更多可以看见的东西”。
③ 一个短案例：把问题摊开
我在讲心智地图的时候举过一个例子，客户说：“我妈一说我，我就难受。”
你注意他的这个说法。从心智地图的角度来说，这句话里已经发生了很多事：他收集了一些信息，大脑处理了，最后形成了一种态度，“就停留在对妈妈的那种感觉上”。而在处理的过程里，有些东西已经被删除、扭曲、概括了。
如果你不懂这些，你可能会直接接一句“那你跟妈妈好好沟通一下”，或者陪着他一起难受。可如果你知道“地图不等于疆域”，你就会意识到：他说的是他的地图，不一定是全部的事实。于是你可以问：“是在所有的情况下，你妈说你，你都难受吗？”
录播里那个例子是这样往下走的：他想了想，说只有一种情况，就是他回来晚了的时候，他妈说得特别难听，这种情况对他影响最大。你看，从“我妈一说我我就难受”到“回来晚了那一次说得特别难听”，问题一下子从一大团变成了一个具体的点。这时候教练才有地方下手。
这就是 NLP 基础在一场对话里最朴素的样子：不是什么神奇技术，就是一个前提假设，加上一句好问题，帮客户把自己的地图看得更清楚一点。
④ 执行步骤：5 个步骤，带着 NLP 的眼睛进入对话
导论篇不教具体技术，但我想给你一个“怎么带着 NLP 的眼睛进入教练对话”的最简步骤。你可以先拿它来听自己的对话录音，也可以在下一次教练前默念一遍。
- 先记住三个字母。 神经、语言、程序。听客户说话时，提醒自己：他在说他感受到的（神经）、他怎么说它的（语言）、以及这件事是不是反复出现（程序）。
- 先放下“这是事实”。 客户说的每一句话，都先当成他的地图。我在讲弹性的行为时说过一个原则，“你听到的所有的东西都是一种表述，都不是事实”。这一步不是怀疑客户，而是给对话留出空间。
- 用四大支柱快速看一眼。 亲和感：他跟自己、跟你之间有没有连接？明确的目标：他知道自己想要什么吗？感官敏锐：他对自己的感受和别人的反应有没有觉察？弹性的行为：他是不是只有一个方案？我在录播里说过，“如果这个人他的内在亲和都做不到，那我们先解决亲和问题”。先看哪根柱子最弱，就知道先从哪儿陪他。
- 回到教练的流程。 看完了，别急着用技术。回到你学过的教练流程和技能，NLP 只是帮你看得更清楚、问得更准。
- 课后刻意练习。 NLP 讲 modeling，就是模仿和模型化。我在概论里说过，NLP 很多技术“都是非常简单的步骤”，“行为其实是容易的，但是认知的过程，就是你真正掌握它是非常不容易的”。所以先模仿行为，再慢慢理解背后的认知，靠的是练。
⑤ 注意事项：6 个常见误区
- 别把 NLP 神化。 NLP 里“很神奇化的东西是很多的”，但那些东西可能跟教练不是特别有关系。也别把“大师”看得太重，大师很重要，要尊重，但“我们每个人其实都是可以成为大师的，只要你不断地去练习和实践”。
- 别把它当成科学定论。 前面说了，维基百科明确写着它的有效性没有得到科学印证。咱们把它当工具和心法来用，不拿它去给客户下结论，也不拿它替代治疗。
- 别以为简单就不重要。 前提假设、四大支柱、心智地图，听上去都很简单。可我在课上反复说，“越简单的东西其实越复杂”，“最基础的东西就是最最难的，最重要的”。
- 别被理论框死。 四大支柱这种系统化的东西有它的好处，也有它的弊端，“你不要被这样的一个理论给限制死了”。
- 别跳过教练直接学 NLP。 我的建议是，先练一段时间教练，再来听 NLP，你会觉得不一样；做到一定程度再回来听，还会有新的收获。这门课的内容和之前学的教练是连贯的，要把它跟你原来的教练技能连起来用。
- 导论篇只搭架子。 前提假设一共讲了十三条（我也说过其实不止十三条），四大支柱、心智地图后面都有专门的录播。读这篇时不用急着记细节，知道“有这几块”就够了。
⑥ 一段完整对话示范【虚构示例】：从头到尾走一遍
> 【虚构示例】以下对话为教学用的虚构示例，不是直播或录播实录。议题借用录播里“我妈一说我，我就难受”的说法来写，用来演示“地图不等于疆域”加上四大支柱的观察怎样进入一段对话。
客户：最近挺烦的，我妈一说我，我就难受。
教练：嗯，你妈一说你，你就难受。今天你想从这件事里带走点什么？
客户：我也说不好，就是不想每次都这么难受。
教练：（心里看了一眼：目标还不清楚，先不急。）你说“每次”，是在所有的情况下，你妈说你，你都难受吗？
客户：……也不是。她说我穿衣服什么的，我其实无所谓。
教练：那在什么样的情况下，你最难受？
客户：就是我回家晚了的时候。她说得特别难听，那种时候最难受。
教练：回家晚了，她说得特别难听。你能说说那一刻你注意到自己身上有什么吗？
客户：胸口发紧，然后就想关门进屋，不想说话。
教练：胸口发紧，想关门进屋。当你关门进屋以后呢？
客户：其实也不舒服，好像我们俩都憋着。
教练：听起来，关门是你现在用得最多的一个办法。除了关门，你还想过别的可能吗？
客户：没想过。我好像就只有这一招。
教练：如果今天这次谈话结束时，你有了一点点不一样，你希望是什么样的？
客户：我希望下次她再那么说的时候，我不用马上躲，至少能说一句我自己的感受。
教练：你说“下次她再那么说的时候，不用马上躲，至少说一句自己的感受”。这个说法贴近你吗？
客户：挺贴近的。
教练：好，那咱们今天就从这里开始。
你回头看这段对话，教练没有判断“妈妈对不对”，也没有给建议。他做了几件很朴素的事：把“我妈一说我我就难受”当成客户的地图，用一句“是在所有的情况下吗”请客户自己看见更具体的那一块；问身体感觉，是在帮客户感官敏锐一点；看到“只有关门这一招”，是在留意弹性；最后请客户自己说出想要什么，是在走向明确的目标。四大支柱就这样自然地出现在对话里，一句术语都没说。
常见问题（FAQ）
NLP 是什么？ NLP 即神经语言程序学（Neuro-Linguistic Programming），N 是神经，L 是语言，P 是程序。它是一套关于人际沟通的技巧或方法，在催眠、完形治疗、个人中心治疗、认知科学、建构主义等基础上融合而成，我在录播里说它“有点大杂烩了”。
NLP 有科学依据吗？ 维基百科明确写着，它的有效性在科学上没有被印证，在正统的心理学和临床领域并不被认可。所以咱们把它当工具和心法来用，不拿它去给客户下结论。
NLP 的基础有哪几块？ 先记住三块：前提假设、四大支柱、心智地图。前提假设是一组基本信念，四大支柱是亲和感、明确的目标、感官敏锐、弹性的行为，心智地图讲的是信息怎样经过感官和大脑形成态度。
教练为什么要学 NLP？ 因为它跟教练有天然的连接，它的基础学好了对做教练真有帮助，还能给你一双“看见”客户的眼睛。它不替代教练的流程和技能，是装在你身上的一套心法和工具。
零基础应该先学教练还是先学 NLP？ 我的建议是先练一段时间教练，再来听 NLP，你会觉得不一样；做到一定程度再回来听，还会有新的收获。
本文属于薛铁林与教练家平台共创的一边学一边读系列。
评论区
- 在你学 NLP 之前，你心里的 NLP 是什么样的？读完这篇，有什么变化？
- 你最近一次教练对话里，客户说的哪句话，你当时当成了“事实”，现在回头看，其实是他的地图？
- 四大支柱里，你觉得自己做教练时最弱的是哪一根？
这一篇咱们只搭了一个最粗的架子：NLP 是什么，它的基础有哪几块，为什么做教练绕不开它。那这东西到底是谁、在什么时候、为什么搞出来的？下一篇（02 来源篇）「NLP 从哪儿来」，我就像讲故事一样，跟你唠唠它的来路。
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